L'outil d'ANDTEK GmbH permet aux utilisateurs d'intégrer directement les détails de contacts MS Exchange dans le réseau Unified Communications

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Communication IP : accès rapide à l'information



L'outil d'ANDTEK GmbH permet aux utilisateurs d'intégrer directement les détails de contacts MS Exchange dans le réseau Unified Communications



Munich/Hallbergmoos, 17 décembre 2012 - ANDTEK GmbH a développé un outil capable d'intégrer directement des données MS Exchange à un environnement Cisco Communications Manager, permettant ainsi aux utilisateurs d'Exchange de continuer à utiliser leurs données dans le réseau Unified Communications d'ANDTEK sans avoir à les saisir une nouvelle fois manuellement ou à les synchroniser. Les noms, les e-mails et les adresses des contacts peuvent être gérés, et les dates et rendez-vous consultés, via un téléphone IP et/ou un PC. Les opérateurs peuvent accéder rapidement à des avis, des tâches et des documents, afin d'optimiser leur travail.

L'intégration des détails de contacts à partir d'Exchange dans le réseau Unified Communications d'ANDTEK montre en particulier sa force au moment d'une transition, grâce à un traitement rapide et efficace des requêtes.

L'utilisation via un téléphone IP et/ou un PC signifie que les employés peuvent consulter toutes les dates et rendez-vous en un clin d'oeil et donc donner à leurs interlocuteurs des informations détaillées sans avoir à demander à un collègue. Par exemple : un appel parvient au siège social d'une entreprise. L'interlocuteur voudrait parler à un employé de la société. En utilisant un outil de recherche, l'opérateur voit tout de suite si l'employé en question est disponible et à quel moment, sans qu'aucune recherche complémentaire ne soit nécessaire. Si l'opérateur en a besoin, il peut avoir accès à des informations détaillées sur l'employé en question (vacances, congé parental, remarques à prendre en compte selon la requête, etc.) et peut les transmettre à son interlocuteur.

La recherche de données et l'accès aux informations des contacts, obtenues à partir d'Exchange et intégrées au réseau Unified Communications, se déroulent en quelques secondes via un téléphone IP et/ou un PC. Les données sont gérées efficacement et de manière centralisée via une interface web.


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