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Anzeige des Agentenstatus in Echtzeit



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AND Phone Group Features



Ein Überblick über Features welche von AND Phone Group zur Verfügung gestellt werden:



Basis Gruppendienste

  • Rufübernahme von Gruppenrufen
  • Rufweiterleitung an Gruppenmitglieder
  • Weiterleitungen für Gruppenteilnehmer
  • Bis zu 18 Statusinformationen gleichzeitig
  • Akustische und/oder Visualle Signalisierung
  • Gruppendarstellung aktivieren/deaktivieren
  • Gruppenanzeige der eingehenden Rufnummer
  • Vermeidung von Weiterleitungsschleifen
  • Direktruf eines Gruppenteilnehmers
  • Gruppe wechseln
  • Teilnehmer in mehreren Gruppen

Status- und Präsenzinformationen

  • Anzeige der Statusinformation am Telefon
  • Besetztlampenfeld (BLF)
  • Erweiterte Statusinformation
  • Anpassbare Statusmeldungen
  • Visualisierung des Anmeldungsstatus

Chef/Sek Dienste

  • Direktruf von Sekretärin zu Chef unabhängig von Weiterleitungen
  • Statusrückmeldung bei internen Telefonaten
  • Komplexe Chef-Sek Kombinationen
  • Unbegrenzte Anzahl an Gruppen
  • VIP Listen
  • Steuern der Chefdienste am Sekretärtelefon
  • Automatische Weiterleitung zu nächster Sekretärin
  • An-Abmeldung für Sekretär

Call Center Dienste

  • Warteschleifen
  • Echtzeit Anzeige
  • Nachbearbeitungszeit
  • ACD Auswertungen
  • An- bzw. Abmelden von Agenten
  • Verteilalgorithmen


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Anzeige des Agentenstatus in Echtzeit



Die Anzeige des Agentenstatus erfolgt direkt am IP Telefon Display und ist unabhängig von der Verwendung eines PCs. Natürlich kann für größere Umgebungen oder die bessere Visualisierung auch ein Computerarbeitsplatzfür Agenten integriert werden.

Fastlinks:Voice Recording | Presence and Status | Lock Phone | Directory | Desktop Client | IP Phone Settings | Broadcast and Paging | DECT | Communications Applications | Free XML Services | VoIP Ceiling Speaker | Enghouse Interactive | Audio Amplifier
 
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